Pochwały/ Skargi/ Wnioski

Pochwały/ Skargi/ Wnioski

Zgodnie z art. 221 § 1 i 2 ustawy dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r., poz. 1691) każdy ma zagwarantowane w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej prawo składania skarg i wniosków.

Przepisy regulujące postępowanie skargowo-wnioskowe:

⎯ Dział VIII KPA;

⎯ rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. poz. 46).

Skargę lub wniosek w Instytucie „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka można złożyć na piśmie poprzez:

• pocztę tradycyjną na adres: 

Dyrektor Instytutu „Pomnik- Centrum Zdrowia Dziecka”

Al. Dzieci Polskich 20,

04-730 Warszawa

• pocztą elektroniczną, np. na adres: pacjent@ipczd.pl
• przez e-Doręczenia AE:PL-37845-35122-VUATT-23
• złożenie pisma w każdej jednostce organizacyjnej Instytutu

• ustnie do protokołu w godzinach pracy  Pełnomocnika Dyrektora ds. Praw Pacjenta

Państwa skarga lub wniosek zostaną rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od dnia złożenia.

Skarga lub wniosek niezawierający imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego pozostanie bez rozpoznania.

Skarga i wniosek jako pisma inicjujące postępowanie muszą  zawierać kilka obligatoryjnych elementów – są to przede wszystkim:

- dane osoby wnoszącej wraz z adresem zwrotnym;

- wskazanie przedmiotu skargi bądź wniosku

- danych pacjenta, którego skarga dotyczy tj. imię i nazwisko i   numer historii choroby/ daty urodzenia

Pochwały

Jeśli jesteście Państwo zadowoleni z otrzymanej opieki i chcecie podzielić się tym z nami, zachęcamy do pisemnego przekazania słów uznania na adres pacjent@ipczd.pl . Państwa opinia zostanie przekazana  dyrekcji szpitala oraz osobom, których ona dotyczy.