Biuro Obsługi Pacjenta
Cel:
- zwiększenie satysfakcji, wzrost zaufania rodzin pacjentów leczonych w Instytucie „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”, tak w szpitalu, jak i w poradniach specjalistycznych.
Zadania:
-
Przyjmowanie uwag, skarg, sugestii ze strony rodzin pacjentów, odnoszących się do działań prowadzonych w rożnych oddziałach szpitalnych i w poradniach.
-
Analizowanie zgłaszanych spraw/skarg i podejmowanie wszelkich możliwych działań w celu ich wyjaśnienia.
-
Przygotowywanie sposobów rozwiązywania możliwych trudności, zgodnie z Kartą Praw Pacjenta.
-
Wyjaśnianie wątpliwości, udzielanie informacji opiekunom obecnych lub przyszłych pacjentów IPCZD.
-
Przygotowywanie raportów tygodniowych, miesięcznych, rocznych.
>> ulotka
Kontakt:
| mgr Bogumiła Różycka |
mgr Zuzanna Cisowska |
Wiesława Traczyk |
| Kierownik |
Inspektor ds. Obsługi Pacjenta |
Referent ds. Obsługi Pacjenta |
|
BIURO OBSŁUGI PACJENTA |
| Adres: |
Instytut "Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka" |
|
Al. Dzieci Polskich 20, 04-730 Warszawa |
| Lokalizacja Biura Obsługi Pacjenta: |
budynek F, pokój nr 9 |
| Lokalizacja Punktu Obsługi Pacjenta: |
budynek D, niski parter,
przy wejściu do Poradni Specjalistycznych i Rejestracji Głównej |
| Telefon: |
+48 22 815 19 41 |
| Adres e-mail: |
bop@czd.pl |
| Godziny pracy Biura Obsługi Pacjenta: |
pn-pt: 7:15 - 15:00 |
| Godziny pracy Punktu Informacyjnego: |
pn-pt: 7:15 - 10:30 oraz 11:00 - 14:15 |
Punkt informacyjny
 |
Od lipca br. działa również punkt informacyjny dla pacjentów naszego szpitala, gdzie mogą Państwo zgłaszać się ze wszelkimi pytaniami i wątpliwościami dotyczącymi pobytu w szpitalu.
Punkt znajduje się przy rejestracji, w holu przy wejściu do poradni specjalistycznych (wejście od Al. Dzieci Polskich). Informacji można zasięgać w godzinach 7:15-10:30 oraz 11:00-14:15. |
|
